Destek

Veri Güvenliği, Uzak ve Yeral Alan Ağı (WAN, LAN), Sistem, Veri Depolama konularında, performans, operasyon ve maliyetlerin etkin yönetimi için tecrübeli ve uzman mühendisleri ve profesyonel hizmet anlayışı ile oluşturulmuş servislerimizi içermektedir.

7x24 çalışmakta olan çağrı merkezi ile müşterilerimizden gelen çağrılar:

Silver, Gold, Platin bakım anlaşmaları kapsamında ve/veya bakım anlaşmaları haricinde gelen çağrılar Destek Masamızdaki Uzman personel tarafından değerlendirilerek duruma göre;

• Uzaktan Erişim Desteği,
• Telefon Desteği,
• Yerinde Müdahale Desteği

ile müdahale edilmesi ile kullanılmakta olan cihazlar ilişkin, donanım, software, konfigürasyon, release upgrade, update ve patch(yama)’lerin uygulanması vb. istek, talep ve problemler ile ilgili çözüm oluşturulması, problemler çözülene ve müşteri memnuniyeti sağlanana kadar iş takibinin yapılmasını içermektedir.